„Visa“ pristato šešis AI įrankius, kurie tvarko 106 mln. ginčų per metus

Mokėjimų tinklas „Visa“ pristatė šešis dirbtinio intelekto (DI) įrankius, skirtus automatizuoti ginčų dėl kortelės nurašymų nagrinėjimą. Pernai bendrovė tvarkė 106 mln. ginčų – 35 proc. daugiau nei 2019 m.

Trys įrankiai pardavėjams, trys bankams

Pusė įrankių orientuota į pardavėjus: Dispute Resolution Network siunčia išankstinius perspėjimus, kol ginčas dar neįsiplieskė, Dispute Recovery Manager automatiškai generuoja atsakymus į ginčus ir prognozuoja sėkmės tikimybę, o Order Insight pateikia išsamesnę informaciją apie sandorį, kad sumažėtų klaidingi ginčai.

Kiti trys įrankiai skirti bankams. Dispute Intelligence naudoja prognozavimo modelius, kad įvertintų kiekvieno ginčo baigtį, Dispute Doc Analyzer apibendrina pardavėjo pateiktus dokumentus ir automatiškai pildo banko klausimynus, o Dispute Case Manager vienija visą procesą vienoje platformoje.

Ką jau galima naudoti

Nuo balandžio 1 d. bankai gali naudoti Dispute Intelligence ir Dispute Doc Analyzer. Dispute Case Manager Šiaurės Amerikoje turėtų pasirodyti šiais metais, o du pardavėjų įrankiai – Dispute Resolution Network ir Dispute Recovery Manager – bandomuoju režimu bus plečiami 2026 m. pabaigoje.

Kainodara ir galimos santaupos kol kas neatskleistos. Bendrovė taip pat nepateikė informacijos, kada įrankiai pasieks Europos rinką.

Šaltiniai

  1. [1] [cnbc.com | Wed, 01 Ap] Visa launches new AI tools to manage the charge dispute process - CNBC
  2. [2] [digitalcommerce360.com | Wed, 01 Ap] Visa adds AI tools for dispute resolution - Digital Commerce 360
  3. [3] [inc.com | Thu, 02 Ap] AI Could Handle Your Next Credit Card Dispute, Visa Says - inc.com
  4. [4] [finance.yahoo.com]
  5. [5] [investing.com]